Comment résoudre les problèmes courants dans TeraBox ?

TeraBox vous aide à stocker des fichiers en ligne en toute sécurité. Vous pouvez conserver des photos, des vidéos et des documents dans TeraBox. Parfois, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de son utilisation. Dans ce blog, nous discuterons de certains problèmes courants dans TeraBox et de la manière de les résoudre. Commençons !

Problème : impossible de se connecter

L’un des problèmes les plus courants est l’impossibilité de se connecter. Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez. Voici ce que vous pouvez faire :

Solution

Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Essayez d'ouvrir un autre site Web pour voir si cela fonctionne.

Vérifiez votre mot de passe : vérifiez votre mot de passe. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option « Mot de passe oublié ? » lien pour le réinitialiser.

Mettre à jour l'application : si vous utilisez l'application TeraBox, assurez-vous qu'elle est mise à jour. Accédez à l'App Store sur votre appareil et recherchez les mises à jour.

Effacer le cache de l'application : Parfois, vider le cache de l'application peut aider. Accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez TeraBox et sélectionnez « Vider le cache ».

Essayez un autre appareil : si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous connecter à partir d'un autre appareil, comme un ordinateur ou une tablette.

Problème : les fichiers ne sont pas téléchargés

Vous pourriez avoir des difficultés à télécharger des fichiers sur TeraBox. Cela peut être frustrant. Voici comment résoudre ce problème :

Solution

Vérifiez la taille du fichier : assurez-vous que votre fichier n’est pas trop volumineux. TeraBox a une limite sur la taille des fichiers. Si le fichier est trop volumineux, essayez de réduire sa taille ou de télécharger un fichier plus petit.

Connexion Internet stable : assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable. Si votre connexion Internet est lente, le téléchargement peut échouer. Essayez de redémarrer votre routeur.

Utilisez le Wi-Fi au lieu des données mobiles : Parfois, le Wi-Fi est plus stable que les données mobiles. Si possible, connectez-vous au Wi-Fi pour une meilleure vitesse de téléchargement.

Fermer les autres applications : si de nombreuses applications sont en cours d'exécution, cela peut ralentir votre appareil. Fermez les applications inutilisées pour libérer de la mémoire.

Problème : les fichiers ne se téléchargent pas

Parfois, vous souhaiterez peut-être télécharger des fichiers depuis TeraBox, mais cela ne fonctionne pas. Voici comment résoudre ce problème :

Solution

Vérifiez votre connexion Internet : tout comme le téléchargement, le téléchargement nécessite une bonne connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté.

Vérifiez l'espace de stockage : assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage. Si votre appareil est plein, vous ne pourrez plus télécharger de fichiers. Supprimez certains fichiers inutiles si nécessaire.

Mettre à jour l'application : une application obsolète peut causer des problèmes. Assurez-vous que la dernière version de TeraBox est installée.

Essayez de télécharger à partir d'un autre navigateur : si vous utilisez TeraBox sur un navigateur Web, essayez-en un autre. Par exemple, si vous utilisez Chrome, passez à Firefox ou Safari.

Problème : impossible de partager des fichiers

Le partage de fichiers avec des amis ou en famille est une fonctionnalité intéressante de TeraBox. Mais que faire si ça ne marche pas ? Voici comment résoudre ce problème :

Solution

Vérifier les paramètres de partage : lorsque vous partagez un fichier, vérifiez les paramètres. Assurez-vous que le lien est défini pour permettre à d'autres personnes de visualiser ou de télécharger le fichier.

Adresse e-mail correcte : si vous partagez par e-mail, vérifiez l'adresse e-mail. Si c'est faux, la personne ne recevra pas le lien.

Vérifiez la connexion Internet : Encore une fois, une connexion Internet stable est importante. Assurez-vous d'être connecté avant de partager.

Essayez de partager un autre fichier : si un fichier ne peut pas être partagé, essayez de partager un autre fichier pour voir si le problème vient de ce fichier spécifique.

Problème : l'application plante

Parfois, l'application TeraBox peut planter ou se bloquer. Cela peut être ennuyeux. Voici quelques conseils pour y remédier :

Solution

Redémarrez l'application : fermez complètement l'application et rouvrez-la. Cela peut résoudre des problèmes mineurs.

Redémarrez votre appareil : si l'application continue de planter, essayez de redémarrer votre appareil. Cela rafraîchit le système et peut aider.

Mettre à jour l'application : recherchez les mises à jour. Les développeurs corrigent souvent des bugs dans les nouvelles mises à jour. Assurez-vous que votre application est à jour.

Réinstallez l'application : si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez désinstaller TeraBox puis la réinstaller. Cela peut résoudre tous les problèmes majeurs liés à l'application.

Problème : problèmes de synchronisation

La synchronisation est importante pour TeraBox. Il maintient vos fichiers à jour sur tous les appareils. Si la synchronisation ne fonctionne pas, voici comment résoudre le problème :

Solution

Vérifiez les paramètres de synchronisation : assurez-vous que la fonction de synchronisation est activée. Accédez aux paramètres de l'application et vérifiez les options de synchronisation.

Connexion Internet stable : la synchronisation nécessite une bonne connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

Mettre à jour l'application : tout comme d'autres problèmes, une application obsolète peut entraîner des problèmes de synchronisation. Mettez à jour TeraBox vers la dernière version.

Recherchez les fichiers en conflit : si vous avez des fichiers portant le même nom, cela peut provoquer des conflits. Renommez l'un des fichiers pour éviter cela.

Problème : impossible d'accéder aux fichiers

Vous constaterez peut-être que vous ne pouvez pas accéder à certains fichiers. Cela peut se produire pour diverses raisons. Voici ce qu'il faut faire :

Solution

Vérifiez votre connexion Internet : commencez toujours par vérifier votre connexion Internet. Une mauvaise connexion peut vous empêcher d’accéder aux fichiers.

Vérifiez l'état du compte : assurez-vous que votre compte TeraBox est actif. En cas de problème avec votre abonnement, vous risquez de perdre l'accès à vos fichiers.

Effacer le cache de l'application : vider le cache de l'application peut aider à résoudre les problèmes d'accès. Accédez aux paramètres de votre appareil et videz le cache de TeraBox.

Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter : Parfois, vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte peut résoudre les problèmes d'accès.

Problème : fichier introuvable

Vous pourriez rechercher un fichier et ne pas le trouver. Voici comment trouver les fichiers manquants dans TeraBox :

Solution

Fonction de recherche : utilisez la barre de recherche dans TeraBox. Tapez le nom du fichier que vous recherchez.

Vérifiez le dossier Corbeille : si vous avez supprimé le fichier, il se peut qu'il se trouve dans le dossier Corbeille. Accédez au dossier Corbeille pour voir s'il s'y trouve.

Vérifiez les autres dossiers : Parfois, les fichiers sont déplacés vers des dossiers différents. Vérifiez tous vos dossiers dans TeraBox.

Fichiers récents : consultez la section des fichiers récents. Votre fichier pourrait y être répertorié.